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Combien de temps est garantie une réparation d’électroménager ? 

Durée garantie réparation machine à laver

Les produits électroménagers nous accompagnent au quotidien et pourtant il peut arriver que certains aient des failles. Dans le cas d’un défaut de l’appareil électroménager, il existe une garantie qui permet de bénéficier d’un appareil en état de marche grâce à un réparateur aguerri. Les garanties peuvent être très floues et il n’est pas toujours facile de s’y retrouver, voici ce que vous devez savoir pour faire marcher la garantie dans une réparation d’électroménager.

Quelle est la durée d’une garantie de réparation d’électroménager ?

La durée de garantie de réparation d’électroménager dépend de l’appareil et du modèle de celui-ci. Parfois, les assurances peuvent être de plusieurs années et aller jusqu’à 5 ans. Les fabricants offrent des garanties sur les pièces et la main-d’œuvre pour les réparations.

La loi impose des délais de garantie en cas de défaut d’un équipement, qu’il s’agisse d’un appareil électroménager ou informatique. L’article 211-4 du code de la consommation impose aux vendeurs de prendre à leur charge tout type de défaut de conformité pendant les 2 ans après l’achat de l’appareil. En effet, cette assurance légale de conformité est disponible durant 2 ans. Si le défaut ou la panne se manifeste dans les 6 mois qui suivent l’achat, alors l’acheteur n’a pas besoin de prouver la panne. 

Une fois l’assurance légale écoulée, il est possible de souscrire à une garantie commerciale, celle-ci prend le relais si elle a été souscrite à l’achat. Il existe d’autres garanties qui permettent d’assurer le produit plus longtemps et avec des couvertures différentes.

La garantie légale doit impérativement être mentionnée dans les conditions générales de vente, celle-ci est obligatoire sur les appareils électroménagers et multimédias pour les achats auprès de vendeurs professionnels.

Que couvre une garantie de réparation d’électroménager ?

Une garantie de réparation d’électroménager couvre la réparation et le remplacement des pièces défectueuses pour un appareil en défaut, le devis de réparation et le coût d’un produit neuf en remplacement. Elle peut également couvrir la main-d’œuvre, les frais de déplacement et divers éléments pour la réparation.

Si votre appareil à un défaut qui empêche le bon fonctionnement de celui-ci, ou si celui-ci ne correspond pas à la description donnée en termes de fonctionnalités, de puissance et d’esthétisme, ou si l’appareil n’a pas les qualités vendues par le fabricant, alors il est possible de faire marcher la garantie. Les défauts peuvent venir de différentes choses, notamment du montage de l’appareil, d’un défaut de fabrication, de l’installation ou encore de l’emballage.

Comment faire jouer sa garantie de réparation d’électroménager ?

En cas de défaut d’un appareil, il est important de faire marcher les assurances. Tout d’abord, veillez à vérifier si votre appareil est toujours couvert (2 ans obligatoire). Si c’est bien le cas, contactez le vendeur ou le fabricant où vous avez acheté le produit. Alors, vous devez fournir toutes les informations nécessaires sur le produit et également la preuve d’achat.  Une fois que le fabricant ou vendeur aura pris les informations nécessaires concernant le produit, il pourra alors vous informer sur la démarche à suivre pour faire fonctionner la garantie de réparation d’électroménager. 

Généralement, un technicien qualité intervient à votre domicile afin de déterminer le problème, ou bien, il est possible que l’acheteur doive renvoyer le produit défectueux. Veillez à bien conserver la preuve d’achat et toute la documentation du produit afin de faire fonctionner l’assurance.

Si votre garantie est expirée, alors nos techniciens réparateurs de chez Globals Services se tiennent à votre disposition pour réparer vos appareils défectueux, quelle que soit leur marque ou leur ancienneté. 

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